Zendesk-Attachments automatisch auslesen mit OCR
Wandelt jedes Attachment in strukturierte, durchsuchbare Zendesk-Daten um.
Der OCR-Scanner von Knots liest PDFs, Scans und Bilder aus und konvertiert sie in maschinenlesbaren Text – bevor der Agent das Ticket öffnet. Schnell, präzise, mehrsprachig und vollautomatisch.
Extrahiert Texte aus PDFs, Scans und Bildern – direkt in Zendesk
Verabschiedet euch davon, Attachments herunterzuladen, Text abzutippen oder Kunden um maschinenlesbare Versionen zu bitten: Der OCR-Scanner liest PDFs, Bilder (JPG, JPEG, PNG, HEIC) und sogar handgeschriebene Notizen und wandelt sie in strukturierten Klartext um.
Der extrahierte Inhalt erscheint direkt im Zendesk-Ticket, sodass Agents sofort auf die relevanten Daten zugreifen können – weniger manuelle Arbeit, schnellere Antworten, besserer Support.
- Unterstützte Formate: PDF, JPG, JPEG, PNG, HEIC
- Sprachen: 150+, darunter Arabisch, Norwegisch, Japanisch und mehr
Mehr dazu, wie ihr Daten automatisch auslest und verarbeitet, damit eure Agents keine Infos mehr kopieren oder abtippen müssen, erfahrt ihr in unserem Beitrag zur Datenvalidierung.
Warum Zendesk-Agents den OCR-Scanner lieben
Agents verlieren jeden Tag sehr viel Zeit mit unnötigen manuellen Aufgaben. Der OCR-Scanner übernimmt gleich einige davon!
- Manuelle Eingaben ade: Extrahiert Namen, Bestelldetails, Seriennummern und mehr direkt aus den Zendesk-Attachments.
- Schnellere Erstantworten: Die Daten stehen sofort beim Öffnen des Tickets bereit und können direkt genutzt und weiterverarbeitet werden.
- Durchsuchbare Tickets: Wandelt statische Bilder in machinenlesbaren und durchsuchbaren Text um.
- Geringere Support-Kosten: Reduziert die Zeit pro Ticket und den manuellen Aufwand spürbar.
- Präzise & mehrsprachig: Funktioniert mit unterschiedlichsten Dokumenten und Kundensprachen.
Vom Bild zum Text: So wandelt OCR Anhänge in strukturierte Daten um
Der OCR-Scanner von Knots scannt bildbasierte Attachments in euren Zendesk-Tickets, erkennt den Text und wandelt ihn in ein strukturiertes Format um, bevor Agents das Ticket überhaupt öffnen.
- Liest Attachments wie eingescannte oder abfotografierte Quittungen, Rechnungen, Formulare und Fotos.
- Extrahiert Text aus gedruckten und sogar handgeschriebenen Inhalten.
- Fügt die Daten ins Ticket ein, sodass sie direkt les- und verarbeitbar sind.
Das Ergebnis: Eure Agents bekommen sofort alle Daten und können direkt loslegen.
Unsere OCR-App in der Praxis: Kundenstimmen
Brock Mullins (Mind Core)
Zufriedener Kunde
Die OCR-App von Knots hat die Art, wie wir Garantieanfragen bearbeiten, grundlegend verändert. Allein durch das automatische Auslesen der PDFs haben wir den manuellen Aufwand halbiert – und gleichzeitig die Markenerfahrung und die Supportqualität spürbar verbessert. Klare Empfehlung!
Zufriedener Kunde
Wir konnten die tägliche Arbeit unserer Agents in vielen Bereichen erheblich vereinfachen und dabei jede Menge Arbeitszeit einsparen. Die große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten erschließt uns mit der Zeit immer neue Anwendungsfälle. Wir sind sehr zufrieden und können die App nur empfehlen.
Admin Blickfang
Zufriedener Kunde
Wandelt Attachments automatisch in strukturierte Daten um
Ob handgeschriebene Garantieanfrage, gescannter Vertrag oder PDF-Rechnung – eure Agents müssen das nicht lesen und abtippen.
Der OCR-Scanner von Knots ist direkt in Zendesk integriert und:
extrahiert Text aus bildbasierten Attachments.
beschleunigt die Erstantwort.
ermöglicht nachgelagerte Automatisierungen.
reduziert Time-to-Resolution – und die Kosten pro Ticket.
Perfekt kombinierbar mit der AI Autofill App:
Sobald der OCR-Scanner den Text extrahiert hat, ordnet AI Autofill ihn automatisch den richtigen Zendesk-Feldern zu – Data Entry und Routing laufen vollständig ohne manuelle Eingriffe.
Der einfachste Weg, aus rohen Attachments saubere, verwertbare Ticket-Daten zu machen!
Schluss mit manueller Dateneingabe – startet jetzt mit OCR-Automatisierung in Zendesk.
Macht Schluss mit manueller Dateneingabe und schließt euch den Support-Teams an, die auf smarte Kundenservice-Automatisierung setzen! Von der einfachen Kassenquittung bis zum komplexen Formular – der OCR-Scanner für Zendesk ist der schnellste Weg, Attachment-Daten nutzbar zu machen.