Erzielt echten ROI mit Generativer AI
Echter Mehrwert: Automatisiert Routineaufgaben, senkt Support-Kosten und steigert die Kundenzufriedenheit mit unseren GenAI-Apps für Zendesk
Während viele Unternehmen weiter einen Weg suchen, um mit AI echten Umsatz zu erzielen, schreiben unsere Kunden schon lange schwarze Zahlen. Unsere Generative-AI-Lösungen machen Zendesk zum Profit-Treiber: mit geringeren Kosten, mehr Effizienz und einem besseren Kundenerlebnis. Und das im großen Maßstab!
Das leisten unsere AI-Tools branchenübergreifend:
- Schon 30+ Millionen automatisierte Tickets
- Mehr als 43 Mio. $ gesparte Personalkosten
- 72% weniger Time-on-Task im Kundenservice
So erreicht ihr ROI mit AI im Kundenservice
Klassische Kundenservice-Tools halten mit den Anforderungen einfach nicht mehr Schritt. Generative AI (GenAI)-Lösungen hingegen können erstklassigen Serviceliefern, Routine-Tasks deutlich effizienter erledigen und euer Business nachhaltig wachsen lassen. Sie verändern Kundenservice strukturell, lassen euch Kundenbedürfnisse analysieren und das Umsatzwachstum vorantreiben. Die Rede ist von smarteren Prozessen, höherem CSAT und geringeren Kosten – Automatisierung ist da nur der Anfang.
Mit smarter AI für ROI verwandelt ihr euren Service vom Kostenfaktor zum Wachstumstreiber – wenn ihr es richtig macht.
Was ist GenAI eigentlich?
Generative AI (GenAI) ist eine Form maschinellen Lernens, die durch die Analyse von Datenmustern menschenähnliche Inhalte, Insights und Prognosen erzeugt. Im Unterschied zu klassischer AI lernt und passt sich GenAI dynamisch an und ermöglicht so smartere Automatisierung, tiefere Insights und ein besseres Kundenerlebnis.
Agentic AI macht dann den nächsten Schritt: Statt zu antworten oder ein Ticket zu markieren, erledigt sie die Aufgabe komplett selbst – füllt das Feld aus, weist das Ticket zu und löst es direkt. Ein Trend, der weiter im Aufwind istund den wir sehr aufmerksam verfolgen.
Der ROI-Impact:
- Sofort effizient: Manuelle Prozesse werden automatisierte Workflows.
- Strategisch Wachsen: Nutzt AI-gestützte Insights für besser Geschäftsentscheidungen.
- CX de luxe: Liefert personalisierte Erlebnisse im großen Maßstab.
Wusstet ihr?
Nachweislicher Kundenservice-ROI mit Knots' GenAI-Lösungen
Langfristig profitabel
Sowie Knots AI Teil eures Workflows ist, erschließt sie euch auch strategische Vorteile: Trefft schnellere, smartere Entscheidungen und sichert euch einen klaren Wettbewerbsvorteil.
- Personalisierte Interaktionen steigern die Kundenzufriedenheit um 20%.
- Analysiert und verbessert euch: mehr datenbasierte Entscheidungen.
- Steigert eure First Contact Resolution.
- Skaliert, ohne dass die Kosten proportional mitwachsen.
Freut euch auf langfristigen AI-ROI, mit Automatisierung, Personalisierung und smarter Skalierung.
Sofort effizienter
Entlastet euren Support und transformiert eure Prozesse mit AI-Automatisierung für sofortigen ROI. Was vorher Stunden dauerten, etwa das Beantworten häufiger Anfragen, ist jetzt im Nu erledigt:
- Automatisiert bis zu 80% aller Interaktionen
- Senkt manuelle Dateneingabe um 65%
- Spart Stunden pro Tag mit AI-gestütztem Ticket-Management.
- Eliminiert repetitive Aufgaben und senkt die Fehlerquoten!
Generative-AI: Echte Kundenservice-Use-Cases von Knots
Taggen
Ticketfelder ausfüllen
Der Knots ROI-Rechner
Ihr wollt wissen, wie Knots euren ROI mit AI transformiert? Nutzt unseren ROI-Rechner für eine erste Schätzung:
- Kosteneinsparungen durch Automatisierung
- Effizientere Workflows
- Umsatzwachstum durch smartere Kundeninteraktionen
Wredet Vorreiter für Gewinn mit Generativer AI!
- Nachweislich belastbare Lösungen: Mit uns wurden schon bei über 30 Millionen Tickets Kosten gesenkt.
- Strategischer Mehrwert: Über Automatisierung hinaus ermöglichen wir smartere Entscheidungen und Innovation.
- End-to-End-Sicherheit: Unsere Lösungen sind nicht nur vollständig DSGVO- und HIPAA-konform, ihr nutzt auch die AI-Instanz eurer Wahl. Und speichern eure Daten nicht. Nie.
Experten-Insights:
Den ROI mit GenAI maximieren
„Etliche Unternehmen stürzen sich in AI-Projekte, ohne die Anforderungen vollständig zu klären oder zu verstehen, was die Technologie eigentlich kann – das beschränkt den potenziellen ROI substanziell. Damit AI einen echten Unterschied macht, braucht es Verständnis der eigenen Prozesse, um die Bereiche zu identifizieren, in denen LLMs oder GenAI Ineffizienzen wirksam beheben können.“
David Grimm, Ex-CTO @ Knots
Dive deeper into more Zendesk AI topics!
Find out what AI really can achieve for your Zendesk Setup! ROI is only a part of it, also boost your customer satisfaction and speed up your overall process.
Automation & AI make an ideal pair: Eliminate manual workflows, get information instantly that used to take hours and increase your efficiency.
Tailored responses to improve customer satisfaction – is it possible with AI? We answer this question in depth and talk about the pros and cons.
Entdeckt die Synergien der Knots-Apps
Nicht nur AI-Apps bringen echten Mehrwert! Hier findet ihr ein paar Beispiele für die Synergien, die bei der Kombination unserer AI-Tools für Zendesk mit anderen Knots-Apps entstehen.
Extrahiert automatisch alle Informationen aus PDFs, Scans, Bildern – sogar aus handschriftlichen Dokumenten – und lasst die künstliche Intelligenz den Rest erledigen.
Ihr habt das Ticket mit AI klassifiziert und priorisiert – jetzt übernimmt euer bestes Team oder der passende Agent.
Verbindet Zendesk mit eurem Backend und integriert alle Daten perfekt, bevor die LLMs an die Arbeit gehen. Keine manuellen Lookups mehr!
Bereit für echten ROI?
Schließt euch den Unternehmen an, die ihren Kundenservice schon heute mit Generative AI transformieren. Unser Team zeigt euch gerne, wie AI auch für euer Business messbare Ergebnisse liefert.