Ticket-Felder in Zendesk automatisch füllen
Tschüß, manuelle Dateneingabe! Lasst Ticket-Felder in Zendesk automatisch füllen, für schnelleren, smarteren Support.
Boostet euren Zendesk-Workflow mit AI Autofill und Ticket Parser
Ticket-Felder ausfüllen – öffnen, lesen, kopieren, eintippen – kostet Zeit, die Agents sinnvoller einsetzen könnten. Wir lösen das mit gleich zwei Automatisierungs-Apps:
AI Ticket Autofill
Bevor ein Agent das Ticket sieht, analysiert die KI eurer Wahl (!) die Daten, findet die relevanten Details und füllt die angegebenen Zendesk-Felder automatisch aus. Das Ergebnis: kürzere Bearbeitungszeiten, zufriedenere Kunden, niedrigere Kosten.
Ticket Parser
Lieber ganz ohne KI? Trainiert ein internes Modell mit dem Ticket Parser und automatisiert das Füllen von Feldern – bei voller Kontrolle über Prozess und Daten. Ideal für Unternehmen, die eine maßgeschneiderte und absolut sichere Lösung brauchen.
Beide Tools machen euren Zendesk-Betrieb effizienter. Maximale Effizienz mit KI? Dann ist AI Ticket Autofill die Wahl. Totale Kontrolle ohne KI? Entdeckt den Ticket Parser!
Vorteile von AI Ticket Autofill
Spart Zeit: AI Ticket Autofill füllt Zendesk Ticket-Felder automatisch – weniger manuelle Arbeit, schnellere Lösungen, kein Copy-Paste mehr.
Reduziert Fehler: Manuelle Eingaben sind fehleranfällig. AI Ticket Autofill sorgt für präzise, konsistente Daten in User Fields, Organization Fields und Ticket-Daten.
Steigert die Effizienz: Routineaufgaben laufen automatisch, Agents konzentrieren sich auf komplexe Anfragen. AI Ticket Autofill ist Teil der erweiterten KI-Lösungen von Knots für Zendesk.
Nahtlos integriert: Direkt in Zendesk eingebunden, DSGVO-konform in der EU. Sucht Tickets nach Feldwert – schnell und unkompliziert.
Hinweis: Wollt ihr Daten aus Anhängen auslesen und automatisch verarbeiten, extrahiert sie zuerst mit dem OCR-Scanner für PDFs und gescannte Dokumente.
So funktiniert AI Ticket Autofill
- Daten extrahieren:
Autofill scannt eingehende Tickets und identifiziert und extrahiert die relevanten Informationen aus dem Ticket-Inhalt. - Felder füllen:
Die extrahierten Daten landen automatisch in den richtigen Ticket-Feldern – vollständig und ohne manuelle Eingabe. Organization Fields, User Fields oder ticketspezifische Daten: alles wird präzise und sofort gefüllt. - Anpassen:
AI Ticket Autofill ist flexibel. Ihr legt fest, welche Felder befüllt werden, passend zu euren Bedürfnissen und eurem Workflow.
PS: Müsst ihr alte Tickets archivieren? Schaut euch unsere Ticket-Export App an.
AI Autofill für Zendesk: Das sagen unsere Nutzer
Die Automatisierung der Dateneingabe mit AI Ticket Autofill war eine positive Veränderung. Sie spart Zeit, reduziert Fehler und gibt unserem Team den Freiraum, sich auf die Ticket-Bearbeitung zu konzentrieren.
Lubna
Glücklicher Kunde
Wir haben deutlich weniger manuelle Fehler und eine konsistentere Datenverwaltung. Zuverlässig, einfach zu bedienen und eine echte Erleichterung bei Routineaufgaben.
Klara
Glücklicher Kunde
Die App übernimmt Kundendaten automatisch – das hat uns das Leben deutlich leichter gemacht. Keine manuelle Eingabe mehr, und wir können uns voll auf schnelle Kundenhilfe konzentrieren.
Ahmad Reda
Glücklicher Kunde
AI Ticket Autofill hat den Zeitaufwand für manuelle Dateneingabe deutlich reduziert. Die App ist unkompliziert, integriert sich gut in unseren bestehenden Workflow und ist eine solide Ergänzung für unser Team.
Jorge Merino
Glücklicher Kunde
AI Ticket Autofill hat sich bei der Automatisierung der Dateneingabe bewährt. Es spart Zeit und reduziert Fehler – besonders wenn viel los ist. Die Einrichtung war unkompliziert und fügt sich nahtlos in unseren Workflow ein.
Jake
Glücklicher Kunde
Startet jetzt mit AI Autofill für Zendesk
Immer mehr Unternehmen automatisieren ihre Zendesk-Workflows mit AI Ticket Autofill. Sie sparen Zeit, verringern Fehler und steigern die Effizienz – gleichzeitig behalten sie volle Kontrolle über ihre Daten.
Ticket Parser
Automatisiert das Füllen von Ticket-Feldern ohne KI – anpassbar, trainierbar, Daten bleiben intern.
Warum den Ticket Parser?
Füllt Ticket-Felder automatisch – ohne KI! Anpassbar, trainierbar und eure Daten bleiben 100%ig bei euch.
- Kontrolle und Sicherheit: Trainiert das Modell intern, eure Daten bleiben inhouse.
- Maßgeschneiderte Lösung: Passt das Modell an eure spezifischen Ticketing-Muster und Geschäftsanforderungen an.
- Weniger Aufwand: Ticket-Felder werden automatisch gefüllt – eure Agents können sich auf Wichtigeres konzentrieren, als Infos abzutippen.
Ticket Parser für Zendesk: Darum lieben User ihn
Wir nutzen den Ticket Parser, um Daten aus dem Mail-Text – wie E-Mail-Adressen – automatisch in Felder zu schreiben und so automatisch Mails an Kunden zu versenden. Das spart uns jede Menge manuelle Arbeit. Die Zusammenarbeit mit Knots war sehr hilfreich und schnell. Wir buchen vielleicht bald die nächste App. 🙂
Robin Zetzsche
Glücklicher Kunde
Ein großartiges Tool, das Agents Zeit spart und ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Aus Admin-Sicht einfach einzurichten und ein echter Turbo für Zendesk als Plattform. Das Team ist großartig – ich gehe nicht mehr ohne diese App aus dem Haus!
Brock Mullins
Glücklicher Kunde
Wir haben den Zusatzaufwand unserer Agents massiv reduziert und die Anzahl manueller Tickets deutlich gesenkt. Das Ganze funktioniert einwandfrei und wir sind sehr zufrieden mit der Lösung. Auch der Support von knots.io ist schnell und top.
Michael Fabian
Glücklicher Kunde
Die Knots Parsing-App hat sich beim Parsen von Daten aus automatisch generierten Arbeitsaufträgen in Zendesk sehr bewährt. Das Knots-Support-Team hat uns schnell und kompetent dabei geholfen, die Trigger zu konfigurieren und die nötigen Regular Expressions für das Parsing bereitzustellen.
Jeff Nethery
Glücklicher Kunde
Wir konnten die tägliche Arbeit unserer Agents in vielen Bereichen erheblich vereinfachen und dabei jede Menge Arbeitszeit einsparen. Die große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten erschließt uns mit der Zeit immer neue Anwendungsfälle. Wir sind sehr zufrieden und können die App nur empfehlen.
Dennis Heinzmann
Glücklicher Kunde
Als Zendesk-Administrator habe ich mit dem Ticket Parser von Knots mehrere Prozesse in unserem Support-Team automatisiert. Das Tool übernimmt die Extraktion und Organisation wichtiger Ticket-Daten, optimiert unsere Workflows und hat unsere Effizienz erheblich gesteigert. Besonders beeindruckend: die Fähigkeit des Ticket Parsers, Custom Fields sofort zu aktualisieren … mehr lesen
Peter Rittau
Glücklicher Kunde
Lasst eure Tickets automatisch auslesen
Mit unsere Apps bieten wir euch gleich zwei intelligente Lösungen für effizientere Zendesk-Workflows. Macht den nächsten Schritt!