Zendesk-Attachments automatisch auslesen – mit dem OCR-Scanner

Wandelt jedes Attachment in strukturierte, durchsuchbare Zendesk-Daten um.
Der OCR-Scanner von Knots liest PDFs, Scans und Bilder aus und konvertiert sie in maschinenlesbaren Text – bevor der Agent das Ticket öffnet. Schnell, präzise, mehrsprachig und vollautomatisch.

Extrahiert Texte aus PDFs, Scans und Bildern – direkt in Zendesk

Verabschiedet euch davon, Attachments herunterzuladen, Text abzutippen oder Kunden um maschinenlesbare Versionen zu bitten: Der OCR-Scanner liest PDFs, Bilder (JPG, JPEG, PNG, HEIC) und sogar handgeschriebene Notizen und wandelt sie in strukturierten Klartext um.

Der extrahierte Inhalt erscheint direkt im Zendesk-Ticket, sodass Agents sofort auf die relevanten Daten zugreifen können – weniger manuelle Arbeit, schnellere Antworten, besserer Support.

Unterstützte Formate: PDF, JPG, JPEG, PNG, HEIC
Sprachen: 150+, darunter Arabisch, Norwegisch, Japanisch und mehr

Warum Zendesk-Agents den OCR-Scanner lieben

Agents verlieren jeden Tag sehr viel Zeit mit unnötigen manuellen Aufgaben. Der OCR-Scanner übernimmt gleich einige davon!

Manuelle Eingaben ade: Extrahiert Namen, Bestelldetails, Seriennummern und mehr direkt aus den Zendesk-Attachments.
Schnellere Erstantworten: Die Daten stehen sofort beim Öffnen des Tickets bereit und können direkt genutzt und weiterverarbeitet werden.
Durchsuchbare Tickets: Wandelt statische Bilder in machinenlesbaren und durchsuchbaren Text um.
Geringere Support-Kosten: Reduziert die Zeit pro Ticket und den manuellen Aufwand spürbar.
Präzise & mehrsprachig: Funktioniert mit unterschiedlichsten Dokumenten und Kundensprachen.

Vom Bild zum Text: So wandelt OCR Anhänge in strukturierte Daten um

Der OCR-Scanner von Knots scannt bildbasierte Attachments in euren Zendesk-Tickets, erkennt den Text und wandelt ihn in ein strukturiertes Format um, bevor Agents das Ticket überhaupt öffnen.

Liest Attachments wie eingescannte oder abfotografierte Quittungen, Rechnungen, Formulare und Fotos.
Extrahiert Text aus gedruckten und sogar handgeschriebenen Inhalten.
Fügt die Daten ins Ticket ein, sodass sie direkt les- und verarbeitbar sind.

Das Ergebnis: Eure Agents bekommen sofort alle Daten und können direkt loslegen.

Unsere OCR-App in der Praxis: Kundenstimmen

Der Knots PDF OCR Converter ist eine großartige App, die unübersichtliche PDFs liest und Felder in euren Zendesk-Formularen automatisch ausfüllt. Ein enormer Zeitsparer, der gleichzeitig viele Datenpunkte automatisch erfasst. Dazu reduziert er menschliche Fehler beim manuellen Ausfüllen von Formularen – gerade bei Text und Zahlen. Es ist unglaublich, wie sich damit aussagekräftige, präzise Reports erstellen lassen, die strategische Entscheidungen unterstützen. Wer mit Dokumenten in Zendesk arbeitet oder seine Instanz auf das nächste Level bringen möchte: Ich empfehle die Knots-Plattform!

Brock Mullins (Mind Core)

Zufriedener Kunde

Die OCR-App von Knots hat die Art, wie wir Garantieanfragen bearbeiten, grundlegend verändert. Allein durch das automatische Auslesen der PDFs haben wir den manuellen Aufwand halbiert – und gleichzeitig die Markenerfahrung und die Supportqualität spürbar verbessert. Klare Empfehlung!

Zufriedener Kunde

Wir konnten die tägliche Arbeit unserer Agents in vielen Bereichen erheblich vereinfachen und dabei jede Menge Arbeitszeit einsparen. Die große Bandbreite an Einsatzmöglichkeiten erschließt uns mit der Zeit immer neue Anwendungsfälle. Wir sind sehr zufrieden und können die App nur empfehlen.

Admin Blickfang

Zufriedener Kunde

Wandelt Attachments automatisch in strukturierte Daten um

Ob handgeschriebene Garantieanfrage, gescannter Vertrag oder PDF-Rechnung – eure Agents müssen das nicht lesen und abtippen.

Der OCR-Scanner von Knots ist direkt in Zendesk integriert und:

extrahiert Text aus bildbasierten Attachments.
beschleunigt die Erstantwort.
ermöglicht nachgelagerte Automatisierungen.
reduziert Time-to-Resolution – und die Kosten pro Ticket.

Perfekt kombinierbar mit der AI Autofill App:
Sobald der OCR-Scanner den Text extrahiert hat, ordnet AI Autofill ihn automatisch den richtigen Zendesk-Feldern zu – Data Entry und Routing laufen vollständig ohne manuelle Eingriffe.

Der einfachste Weg, aus rohen Attachments saubere, verwertbare Ticket-Daten zu machen!

Schluss mit manueller Dateneingabe – startet jetzt mit OCR-Automatisierung in Zendesk.

Macht Schluss mit manuellem Dokumenten-Eingabe und schließt euch den Support-Teams an, die sich von smarten Automatisierung entlasten lassen! Von der einfachen Kassenquittung bis zum komplexen Formular – der OCR-Scanner für Zendesk ist der schnellste Weg, Attachment-Daten nutzbar zu machen.

OCR für Zendesk: Häufige Fragen

Was für Dokumente verarbeitet der OCR-Scanner?

Der OCR-Scanner verarbeitet PDFs, PNGs und JPGs – und liest sogar handgeschriebene Dokumente.

Wie genau ist die Texterkennung?

Der OCR-Scanner ist führend in seinem Bereich und setzt auf fortschrittliche Technologie mit äußerst hoher Erkennungsgenauigkeit – für weniger Fehler und zuverlässigere Daten.

Kann ich in konvertierten Dokumenten suchen?

Ja. Nach der Konvertierung sind eure Dokumente über die Zendesk-Suche vollständig einsehbar – findet die gesuchten Informationen genau dann, wenn ihr sie braucht.

Was ist der beste Weg, um in Zendesk Text aus Bildern zu extrahieren?

Der OCR-Scanner von Knots. Er extrahiert Text aus PDFs, Scans und Bild-Attachments automatisch – für schnellere Antworten und durchsuchbare Tickets.

Wie verbessert OCR unsere Erstantwortzeit?

Sobald ein Ticket erstellt wird, startet der OCR-Scanner automatisch und extrahiert die relevanten Informationen aus den Attachments. Eure Agents können sofort mit der Bearbeitung beginnen – ohne Verzögerung durch manuelles Dokumenten-Processing.