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Flow: der Workflow-Builder für Komplexes auf Knopfdruck

Flow verbindet eure Tools und Workflows so, dass Prozesse automatisch laufen, für klare, messbare Verbesserungen. Ihr stellt die Regeln auf, Flow erledigt den Rest.

Was ist Flow?

Flow – das KI-gestützte System für echte Geschäftsprozesse

Unvollständige Daten, Ausnahmen und Unvorhersehbares sind oft der Arbeitsalltag statt die Ausnahme. Flow ist genau dafür gebaut.
Flow verkettet mehrere KI-Schritte miteinander und wendet an jedem Schritt Regeln an. KI interpretiert unordentliche Informationen, Regeln sorgen für Korrektheit. Zusammen bringen sie Prozesse von der Anfrage bis zur Lösung zum Abschluss – egal wie viele Teams beteiligt sind.

Für Ergebnisse statt neuer Projekte

Automatisierung muss kein Mammutprojekt sein

Die meisten Automatisierungen basieren auf festen Schritten. Flow ist für echte Komplexität gebaut – mit Regeln, die ihr selbst festlegt.

Klassische, schrittbasierte Automatisierungen:

setzen saubere Eingaben und vorhersehbare Abläufe voraus
brechen ab, wenn Eingaben, Felder oder Sonderfälle nicht den Erwartungen entsprechen
erfordern laufende Korrekturen und Nacharbeiten
scheitern, sobald etwas Unerwartetes passiert

Praktische Alltagsarbeit mit Flow:

nutzt KI, um chaotische Eingaben und Ausnahmen zu verarbeiten – ohne abzubrechen
kommt zum richtigen Ergebnis, auch wenn Situationen nicht dem Muster entsprechen
läuft ohne ständige Wartung
schließt Arbeit ab, statt still zu scheitern

So arbeitet eine zuverlässige Automatisierung

Wie funktioniert Flow?

Flow nutzt KI und Regeln, um Anfragen zu verstehen, die wichtigen Informationen herauszufiltern und Aufgaben systemübergreifend bis zum Abschluss zu bearbeiten.

Schritt 1

Aufgaben verstehen

Flow nutzt KI, um zu erkennen, worum es bei einer Anfrage geht und was zu tun ist.

Schritt 2

Informationen sammeln

Flow liest E-Mails, Formulare und Anhänge und extrahiert alle Informationen, die für die weitere Bearbeitung gebraucht werden.

Schritt 3

Entscheiden

Flow trifft Entscheidungen über die nächsten Schritte auf der Grundlage aller Regeln und Informationen.

Schritt 4

Die Aufgabe erfüllen

Flow leitet die Anfrage an Support-Tools, Messaging-Dienste, E-Commerce-Plattformen und interne Systeme weiter.

Schritt 5

Und von vorn

Flow-Abläufe funktionieren jedes Mal gleich, auch wenn sich die Eingaben ändern.

Was Flow euch abnimmt

Laufende Geschäftsprozesse, die euch von nun an viel weniger Zeit und Nerven kosten

Posteingang sortieren und priorisieren

Knots extrahiert und strukturiert wichtige Informationen auch aus unstrukturierten Quellen wie PDFs, Scans, E-Mails und Anhängen. Ob Rechnungsdaten in einer DOCX-Datei, eine Tabelle in einer Excel-Datei oder eingebettete Inhalte in gescannten PDFs: Unsere Tools bereiten diese Daten sofort für die Automatisierung auf.

Daten erfassen und verarbeiten

Flow fasst Informationen aus Nachrichten, Anhängen, Formularen und Dateien zusammen, sodass die erforderlichen Angaben schon vorausgefüllt sind. Die Felder werden automatisch aktualisiert und die Daten bleiben konsistent, ohne dass ihr manuell Kopieren und Einfügen oder Nachbearbeiten müsst.

Richtlinien auslegen

Euer Team muss keine Regeln mehr auslegen, sich keine Sonderfälle merken oder entscheiden, wie es weitergehen soll. Entscheidungen erfolgen jedes Mal gemäß eurer Regeln, ohne Eskalationen oder langwierige Debatten.

Updates über mehrere Systeme

Informationen müssen nicht mehr von einem Tool in ein anderes kopiert werden, nur um den Arbeitsablauf aufrechtzuerhalten. Änderungen werden übernommen, ohne dass Tickets, Tabellen oder interne Tools manuell aktualisiert werden müssen.

Konsistente Prozesse

Je größer das Team, desto mehr Sonderfälle, temporäre Regeln und Workarounds schleichen sich ein. Flow hält Prozesse konsistent – ohne dass jemand ständig nachbessern muss.

Automatisierung, auf die ihr euch verlassen könnt

Sicher, compliant und unternehmenstauglich. Wir arbeiten täglich mit sensiblen Daten und komplexen Systemen, daher stehen Sicherheit und Skalierbarkeit im Mittelpunkt jeder Knots-Lösung.

Entwickelt für Kundensupport-Teams in komplexen Branchen

Wo Flow zum Einsatz kommt

Flow wird häufig im Kundensupport eingesetzt, wo die Arbeit mehrere Systeme und Teams umfasst und wichtige Entscheidungen getroffen werden müssen.

E-Commerce & D2C

Löst Probleme mit Bestellungen, Rücksendungen und Lieferabweichungen, indem Tools für Support, Rechnungsstellung und Logistik miteinander arbeiten.

Fitness & Lifestyle

Mitgliedschaftsänderungen, Abrechnungsprobleme, Kündigungen und Gerätesupport – Flow erledigt das ohne manuelle Nacharbeit.

Finanzdienstleistungen

Extrahiert Schlüsseldaten aus Rechnungen und Dokumenten, aktualisiert Datensätze und bearbeitet Rückbuchungen, Streitfälle und Kontoanfragen schneller.

Versicherungen

Sortierts Schadendokumente und extrahiert relevante Vertragsdaten – damit eure Teams nicht ständig in Dateien und PDFs wühlen müssen.

Führt Automatisierung ohne Mehraufwand ein

Entwickelt für den Kundensupport

Flow wird häufig in Kundensupport-Funktionen eingesetzt, wo Arbeit mehrere Systeme, Teams und folgenreiche Entscheidungen umfasst.

Arbeitet mit euren bestehenden Tools

Verbindet Flow mit euren Tools wie Zendesk, Jira und mehr.

Passt es an, wenn nötig.

Ändert Regeln oder Logik, ohne Workflows neu aufzubauen oder nach jedem Durchlauf einzugreifen.

Keine erzwungenen Rebuilds

Startet mit einzelnen Workflows und erweitert sie, wenn Prozesse wachsen – ohne die gesamte Organisation oder den Tech-Stack neu aufzusetzen.

KI, wo sie weiterhilft

Nutzt KI, um Kommunikation zu analysieren, Arbeit zu klassifizieren, Variationen zu verarbeiten und manuellen Aufwand zu reduzieren – bei voller Kontrolle.

Was kann Flow für euer Team tun?

Wir zeigen euch reale Ergebnisse aus euren Workflows – ohne dass der Setup zum Projekt wird. Keine Neubauten oder kaputten Workflows, sondern Ergebnisse, auf die ihr bauen könnt.

Knots Flow

Repetitive manuelle Aufgaben kosten euer Team täglich wertvolle Zeit. Hier übernimmt Knots Flow – damit ihr euch auf das Wesentliche konzentrieren könnt.