Der GPT-Editor für Zendesk

Optimiert euren Zendesk-Support! Mit der (Chat)GPT-Integration werden eure Kundeninterakionen ab sofort nicht nur deutlich effizienter, sondern auch durchweg besser.

Schneller, besser und schöner mit dem GPT-Editor für Zendesk

Dieses KI-gestützte Tool verbessert euren Support und hilft Agenten, Tickets von nun an einfach effizienter zu bearbeiten:

Antworten werden damit auf Knopfdruck erstellt,
der Ton passt automatisch perfekt,
Übersetzungen sind in Sekunden fertig und auch
das Erweiterungen von Antworten – wenn ein Satz zu kurz aussieht – geschieht mit nur einem Klick.

Die Prompts dafür lassen sich easy selbst erstellen, speichern und wiederverwenden. Einfach „speichern“ auswählen und dann über den Editor-Button (von nun an der Lieblingsbutton des Teams) den passenden Prompt anklicken. Fertig!

Diese KI-gestützte Zendesk-Integration basiert auf den GPT-Services von Microsoft Azure und ist vollständig DSGVO-konform, ohne Kompromisse bei Automatisierung, Integration oder Sicherheit einzugehen. Und: Ihr könnt grundsätzlich auch jedes andere KI-Modell nutzen, das ist euch völlig freigestellt!

Warum braucht ihr den GPT-Editor für Zendesk?

Individuelle KI-Prompts speichern: Antworten anpassen, Ton anpassen, übersetzen oder Inhalte umformulieren.
Ein-Klick-KI-Antworten: Generiert sofort perfekte Antworten mit eurem Tone of Voice, makellos und fehlerfrei.
Optimierte Workflows: Weist Prompts ganz konkreten Situationen zu und beschleunigt die Ticketbearbeitung damit noch weiter.
Verbindet eure KI-Instanz: Nutzt entweder den Default mit MS Azure OpenAI oder das LLM-Modell eurer Wahl.
Komplette Zendesk-Integration: Greift direkt im Zendesk-Editor auf die KI-Tools zu.

Was genau kann der GPT-Editor?

Ach, was kann er nicht!

Benutzerdefinierte Anweisungen speichern: Ob ihr Antworten oder den Ton anpassen wollt, Inhalte übersetzen oder umformulieren.
Ein-Klick-Antworten: Nutzt KI-gestützte Antworten mit einem einzigen Klick.
Bessere Workflows: Ordnet Prompts konkreten Ticketarten zu, um die Bearbeitungszeit noch weiter zu senken.
Verbindet, was ihr wollt: Nutzt MS Azure OpenAI oder ein beliebiges LLM-Modell wie ChatGPT oder Claude.
Nahtlos integriert: Greift direkt im Zendesk-Editor auf das KI-Tool zu.

Wollt ihr fehlerfreie Antworten auf Knopfdruck?

Startet euren 14tägigen Trial für den Zendesk GPT-Editor noch heute und entdeckt, wie KI euren Kundensupport verbessern kann. Höhere Kundenzufriedenheit dank schnellerer, fehlerfreier und konsistenter Antworten, ein entlastetes Team und Datenschutz-Konformität sind auch mit dabei.

Fragen

Wie integriert sich der GPT Editor in Zendesk?

Der GPT Editor lässt sich nahtlos in den Zendesk-Editor integrieren. Es fügt einen Button im Editor ein, über den Agenten blitzschnell auf KI zugreifen können.

Kann ich meine eigene OpenAI-Instanz verwenden?

Ja, ihr könnt jede OpenAI-Instanz wie z. B. ChatGPT, verbinden und so die KI-Interaktionen und Datensicherheit steuern.

Sind meine Daten sicher?

Absolut. Der GPT-Editor ist vollständig DSGVO-konform, alle Daten werden innerhalb der geschlossenen Modelle der EU verarbeitet. Es werden keine Daten gespeichert oder für Schulungszwecke verwendet, um sicherzustellen, dass eure Daten 100% privat und sicher bleiben.

Kann ich die Antworten der KI anpassen?

Ja. Speichert benutzerdefinierte Anweisungen für verschiedene Szenarien, um KI-generierte Antworten auf die Grundlage eurer spezifischen Anforderungen anzupassen.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen?

Derzeit enthält GPT Editor keine Wissensdatenbank oder Retrieval-Augmented Generation (RAG) Lösung. Je nach Modell, das ihr verwendet, können auch Token- und Ausgabebeschränkungen gelten.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, wir bieten eine 14-tägige kostenlose Testversion an, damit ihr alle Funktionen des GPT-Editors für Zendesk in Ruhe selbst kennenlernen könnt, bevor ihr irgendeine Verpflichtung eingeht.

What other GPT applications does Knots offer?

Zusätzlich zur GPT-Editor-App, um direkt mit Agentenantworten zu arbeiten, hat Knots auch die GPT Sidebar App entwickelt: Der AI Copilot für Zendesk unterstützt eure Agenten mit erweiterten Funktionen direkt in der Seitenleiste.

Bringt euren Zendesk-Support auf die nächste Stufe

Starte eure Testphase für den AI-Booster eures Supports und seht selbst, wie KI euren Kundenservice transformiert, die Zufriedenheit steigert und dabei den Datenschutz sicherstellt