Mit unseren Experten und der Knots-Plattform für AI Orchestration zähmen wir eure komplexen Prozesse – für sofort messbare Verbesserungen.
Jedes Unternehmen funktioniert anders. Unsere Automatisierungs-Experten tauchen daher tief in eure Geschäftsprozesse ein und bauen auf der Knots-Plattform genau die Automatisierung, die euch Ergebnisse liefert.
Process Mining & KI-Strategie
Fertig in einer Woche statt Monaten
Ergebnisse & Vorteile
KI entwickelt sich rasant – da ist es Gold wert, auf echte Expertise zählen zu können.
Unsere Automatisierungs-Experten navigieren mit euch durch die Komplexität und liefern Lösungen, die funktionieren.
Marc
Solution Architect
David
CTO & AI Strategy Lead
Von KI-Chaos zu Automatisierung, die sich lohnt
Mit AI Orchestration koordiniert ihr eure Support-Workflows von Anfang bis Ende. Knots automatisiert wiederkehrende Aufgaben im Kundenservice vollständig – so können sich eure Agents auf die Fälle und Situationen konzentrieren, die menschliches Urteilsvermögen brauchen.
Mit Knots Flow bekommt ihr alles aus einer Hand: Triggern, routen und Workflows optimieren.
Knots ist offizieller Zendesk Premier Partner. Mit tiefem Produktwissen und langjähriger Erfahrung helfen wir Teams, das volle Potenzial ihres Kundenservice-Stacks auszuschöpfen. Von der Implementierung über die Automatisierung bis zur laufenden Optimierung – wir stellen sicher, dass euer Zendesk-Setup bestmöglich performt.
Wir haben 25 % unserer E-Mails und 65–75 % unserer Abrechnungen automatisiert – und den Betrieb skaliert, ohne die Einarbeitungszeit zu erhöhen. So konnten wir uns voll auf Wachstum und Kundenbindung konzentrieren.
Nancy
Liberty Debt Relief
Mit Knots haben wir wiederkehrende Aufgaben wie Routing und das Eintippen von SAP-Referenznummern eliminiert – Dinge, die uns bei Tausenden von Tickets ausgebremst haben. Jetzt werden komplexe E-Mails sofort geroutet, Agents antworten schneller, und alles wird automatisch an der richtigen Stelle protokolliert.
Stephan
Costumer Leader, thyssenkrupp Rasselstein
Jeder manuelle Schritt birgt ein Risiko. Dank Automatisierung kann sich unser Team auf die wichtigen Aufgaben konzentrieren, statt Daten hin- und herzukopieren. Ein einziger Tippfehler in den Kontaktdaten kann einen Filmemacher einen ganzen Produktionstag kosten! Knots Studio hilft uns, genau das zu vermeiden – und macht unsere Prozesse schneller und intelligenter.
Lena
Director of Sales Operations, Leitz
Euer Team hat Besseres zu tun, als Daten einzutippen.
Knots extrahiert und strukturiert Informationen aus unübersichtlichen Quellen wie PDFs, Scans, E-Mails und Anhänge. Ob Rechnungsdaten in einem DOCX, eine Tabelle in einer Excel-Datei oder eingebettete Inhalte in gescannten PDFs: Unsere Tools bereiten alles sofort für die Automatisierung auf.
Jede Anfrage, Aktion und Entscheidung landet dort, wo sie hingehört.
Knots steuert eure Workflows von Anfang bis Ende: KI-gestützte Automatisierung organisiert Aufgaben dynamisch, synchronisiert Informationen zwischen Systemen und löst Fälle eigenständig. Eure Agents arbeiten mit weniger Reibung, eure Kunden bekommen schnellere und konsistentere Antworten.
Kunden verstehen, Anfragen einordnen und passende Antworten vorschlagen? Macht bei euch die KI.
Mit so viel Unterstützung entscheiden eure Agents sowohl schneller als auch besser. Die Routineanalyse läuft im Hintergrund, euer Team kümmert sich währenddessen um die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
